よくあるご質問

加入に関しては、戸数による制限を設けておりません。

全国に管理物件をお持ちの不動産管理会社様など幅広い不動産会社様にご利用いただいております。

可能です。

現行サービスをご利用しながらZENBU＋をアドオンすることが可能です。また実際にお乗り換えのご相談はよくいただきます。他社からお切替時のご入居者様への通知等に関しては、柔軟に対応・サポートが可能です。

可能です。

トラブル受付→出動手配→完了報告まで全てリアルタイムにダッシュボード上でご確認いただけます

初期不良等においては1週間(7日間)の免責事項はございますので、管理会社様にご対応をお願いする場合がございます。

回数に制限はございません。

駆け付けが必要と判断した場合には、何度でもご対応させていただきます。但し、虚偽・イタズラ・不正利用等と判断した場合には、この限りではありません。

まずはご登録いただいた管理会社様に直接ご連絡を差し上げ、スムーズに解決できるように状況報告を行います。

その後、一次対応の際に知りえた該当機器のメーカー・型番や、現場写真等の情報をもとにお見積りを作成させていただき、ご希望であれば、二次作業についても柔軟にご対応させていただきます。

可能です。

一次対応と比べ、二次対応となりますと、対応範囲・対応方法、業者の指定等、取り決めの範囲が大幅に増えます。お問合せいただきご相談の上決定となりますが、柔軟にご対応させていただきます。

基本的には全国対応しております。

ただし、一部離島や山間部など、対応をお断りさせていただく場合がありますのでご了承ください。

事前に取り決めの番号であれば可能です。

即時に仮会員として登録されます。

申し込み後、メールにてアカウント情報を送付いたします。

仮会員期間でも3回まで発注可能です。1か月を目途に本会員へ移行します。

03-6731-1391　にお電話ください

はい、可能です。

支払い方法は口座振替月末締めの翌月末払い（毎月4日に請求確定）となります。システム内のサービス利用明細からご確認いただけます。

可能です。

本サービスは居住用物件にご入居のお客様を対象としたサービスとなりますが、居住用マンションを社宅の用途でお借りいただいている場合は、お申込みいただけます。

お問合せいただきましたら、ご加入用の申込ツールをご案内させていただきます。加入申込書が確認でき次第、ご入居日や希望の利用開始日に合わせてサービスのご提供となります。

はい可能です。

入居者アプリは17カ国語に対応しております。

対応言語は以下の通りです。

English 日本語 Русский 简体中文 繁體中文 Español Français Deutsch Italiano العربية ภาษาไทย 한국어 Português Tiếng Việt Bahasa Indonesia नेपाली Tagalog

後日、弊社から入居者様に請求書を送付し、ご請求することは可能です。

アプリからダウンロード可能です。

紙での出力は弊社側ではしておりません。

ダッシュボードの会員一覧で入居者情報・物件情報・入居開始日をご登録いただくと、会員一覧画面より、会員証をダウンロードいただけます。

管理画面で契約済みかどうかご確認いただけます。また、契約書の複写が入居者のご登録いただいたメールアドレスに届きます。

会員証をなくしてもhttps://zenbuplus.com/から物件名を入力することで、すぐにご利用いただけます。

通知は来ません。ダッシュボードで受付状況や報告書がリアルタイムで確認できます。

メールで見積提案をいたします。

途中解約はできません。日割り等の対応もしておりません。

ダッシュボードの会員管理画面で管理します。

入居者が入居者アプリで直接行います。